Mesa de operações quando é apropriado ligar para a mesa de operações Todos os clientes FXCM são incentivados a ligar para a mesa de operações sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Internet Trader falha em receber uma confirmação de uma falha na Internet ou falha na conexão. o servidor FXCM Para quaisquer outras perguntas que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCM, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo em 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que os pedidos sejam colocados em tempo hábil, incentivamos todos os clientes que entrarem em contato com a mesa de operações a seguir nossa etiqueta comercial. Por favor, leia o seguinte exemplo para garantir que você entende a etiqueta apropriada. Exemplo: Etiqueta da mesa de operações Para fazer uma negociação ou uma ordem pelo telefone: Ao ligar para a mesa de operações, o trader deve especificar no início o tipo de conta com a qual está negociando. Mesa de operações: Posso ter o seu número de conta, por favor Trader: Meu número de conta é 55555. Mesa de operações: Posso ter seu ID de login, por favor Trader: Meu login é 55555. Trading Desk: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança Por favor Trader: A resposta para minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Mesa de operações: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Agente da Mesa de Operações faz esta pergunta para verificar se o autor da chamada é o titular da conta.) Trader: Eu gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USD / JPY Mesa de negociação: Preenchida em 106.65. Nota: Com a plataforma No Dealing Desk, nossa equipe atua como um agente para colocar o negócio em seu nome e não como um revendedor que cita um preço. Portanto, depois de expressar a solicitação do pedido, nossa equipe informará o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um negócio foi executado incorretamente, entre em contato com o departamento de suporte de vendas e atendimento ao cliente imediatamente. A mesa de operações não pode ajudá-lo com esses problemas. Atendimento ao cliente de vendas e serviços ao cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de ter em mãos todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, horário do negócio e natureza do problema. A negociação será auditada e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que todas as transações e registros de clientes sejam completamente autenticados e seguros. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com nosso servidor, todas as negociações em aberto, ordens de parada e históricos de negociação serão salvas em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um negócio foi executado incorretamente, entre em contato com o departamento de suporte de vendas e atendimento ao cliente imediatamente. A mesa de operações não pode ajudá-lo com esses problemas. Balcão de Suporte de Vendas e Serviços ao Cliente: Importante: Certifique-se de ter em mãos todas as informações relativas ao negócio, incluindo: número do bilhete, horário do negócio e natureza do problema. O negócio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. Horário do Mercado Forex Horas do mercado Forex. Quando negociar e quando não for ao mercado Forex está aberto 24 horas por dia. Ele oferece uma grande oportunidade para os negociadores negociarem a qualquer hora do dia ou da noite. No entanto, quando parece não ser tão importante no início, o momento certo para o comércio é um dos pontos mais cruciais para se tornar um comerciante bem sucedido dos estrangeiros. Então, quando se deve considerar a negociação e porque o melhor momento para o comércio é quando o mercado é o mais ativo e, portanto, tem o maior volume de negócios. Os mercados ativamente negociados criarão uma boa chance de capturar uma boa oportunidade de negociação e obter lucros. Enquanto calma mercados lentos iria literalmente desperdiçar seus esforços de tempo mdash desligar o computador e não se incomodam Live Forex Market Hours Monitor: Revisto, melhorado e atualizado em 24 de agosto de 2012. Feedback bem-vindo Horário de negociação Forex, tempo de negociação Forex: Nova York abre em 8:00 às 17:00 EST (EDT) Tóquio abre às 19:00 às 04:00 EST (EDT) Sydney abre às 17:00 às 02:00 EST (EDT) Londres abre às 3: 00:00 às 12:00 horas EST (EDT) E assim, há horas em que duas sessões se sobrepõem: Nova York e Londres: entre as 8:00 da manhã 12:00 EST (EDT) Sydney e Tóquio: entre as 19:00 mdash 2:00 am EST (EDT) Londres e Tóquio: entre 3:00 e 4:00 am EST (EDT) Por exemplo, a negociação de pares de moedas EUR / USD, GBP / USD daria bons resultados entre 8:00 e 12 : 00 meio-dia EST quando dois mercados para essas moedas estão ativos. Nessas horas de negociação sobrepostas, você encontrará o maior volume de negociações e, portanto, mais chances de vencer no mercado de câmbio de moedas estrangeiras. E quanto ao seu corretor Forex Seu corretor oferecerá uma plataforma de negociação com um determinado período de tempo (o prazo dependerá do país onde o corretor opera). Ao concentrar-se nas horas de mercado, você deve ignorar o período de tempo em sua plataforma (na maioria dos casos será irrelevante) e, em vez disso, usar o relógio universal (EST / EDT) ou o Market Hours Monitor para identificar as sessões de negociação. Se você ainda não escolheu um corretor de Forex, recomendamos a comparação de corretores de Forex para auxiliar sua busca. Facilitamos para que todos possam monitorar as sessões de horário de negociação Forex enquanto estão em qualquer parte do mundo: Download Free Market Hours Monitor v2.11 (535KB) Última atualização: 5 de outubro de 2006. Este é um programa simples alinhado ao Eastern Standard Time . Download grátis Mercado Forex Horário Monitor v2.12 (814KB) Última atualização: 20 de abril de 2007. Opção de fuso horário é adicionado para a maioria dos países da América do Norte e Europa. Tradução durante o Natal e Ano Novo 2016: Alterações nas horas de negociação e reduzido Aproveitar os Caros Clientes, Qua gostaria de informar que, devido aos feriados de Natal e Ano Novo, a alavancagem máxima para todos os tipos de conta será reduzida para 1: 100 de 28 de dezembro de 2015 a 4 de janeiro de 2016. Aqui estão as mudanças implementadas na negociação horas durante a temporada de férias: quinta-feira, dezembro 24 pares de moedas: horário de negociação normal sessão de negociação está fechado apenas negociação em contas Crypto está disponível pares de moedas: horário normal de negociação quinta-feira, dezembro 31 pares de moedas: horas normais de negociação sessão de negociação é fechado apenas negociação em Contas Crypto estão disponíveis. Horário de negociação normal para todos os instrumentos, a alavancagem máxima é de 1: 500. A alavancagem máxima para todos os tipos de contas será reduzida para 1: 100 entre 28 de dezembro de 2015 e janeiro, 4 2015. Nosso suporte ao cliente, departamento financeiro e departamento comercial não estarão disponíveis devido ao feriado de mercado em 25 de dezembro e 1º de janeiro. Feliz Natal e Feliz Ano Novo
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